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      派利文庫

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      高效執行力的三個基本要素

      更新日期:2020-06-05    閱讀:1229 次

             在企業管理咨詢過程中,常常聽到企業家抱怨:“企業內部的執行力太差”,關于“執行力”的話題視乎成了在與企業家溝通過程中繞不開的話題,那么究竟是什么原因導致執行力弱了?

             筆者認為要打造高效的執行力,需要進行系統性的思考,為此構建了高效執行力的三個基本要素:執行動力、執行能力、執行保障,作為管理者只有把握這三個要素,才能真正找到執行力疲軟的關鍵點,達到提升和改善執行力的目的。

       

        一、執行的動力

        我們在海洋館觀看海豚表演時,訓獸員不時給海豚喂一些魚蝦類的食物,就是要海豚執行訓獸員的指令表演各種各樣的觀眾喜愛的節目。試想一下,如果訓獸員不給海豚喂食物,會有什么樣的結果呢?當然,人類與動物相比,屬于更高級的動物,人類除了有基本的生理需求外,還有安全、社交、尊重和實現自身價值的需求,這一切都是人類活動的原動力。

        時下我們的一些企業總是哀嘆執行力低下,企業缺乏凝聚力。企業的一些方針政策上面叫得震天響,落實到基層的卻不到30%。老板怨中層干部領導不力,中層怨基層不出力。我們在怪這怪那時,是否考慮到企業缺乏執行力的動力呢?執行的動力源自于企業的文化,試想一個缺乏以人為本企業文化的企業,能夠建立起卓越執行力的企業文化嗎?

        在企業咨詢的案例中,我們遇到這樣的一家企業。這家企業的老板由于具有敏銳的市場眼光,企業剛創辦立刻就取得紅紅火火的業績,老板一直陶醉在自我感覺良好的狀態中。在企業里,老板一直提倡員工要具備感恩思想,把員工作為自己賺錢的工具。員工一提到應該建立起一套激勵機制,老板就會就會有一股無名的怒火涌上心頭,久而久之就沒有人再提激勵機制的事了。這家企業員工流失率高達90%,企業里各路神仙各顯神通,挖墻腳的、吃回扣的,阿諛奉承的、把企業當成培訓中心的無所不有,企業的方針政策沒有一項落到實處。幾年后老板回首一看,原來過去自己的員工或學生都紛紛創業或跳槽,并都超過了自己。

        這個案例明確地向我們展示了這樣一個真理,沒有動力就沒有執行力。

       

        二、執行的能力

        那么是不是有了動力就一定有好的執行力呢?回答是否定的。中國有一句古話說:“心有余而力不足”,如果僅有強勁的動力而不具備行動的能力,也只能是“望洋興嘆”了。這方面的問題在企業表現得十分突出。一方面企業強調任人唯賢,一方面卻在大量使用親屬;一方面強調提升工作和產品質量,一方面卻舍不得花錢對員工進行培訓。這樣一來干部隊伍和員工隊伍得素質一直處于低下得水平,這樣得一支團隊怎么會有卓越的執行力呢?

        執行能力在管理學中一般定義為:心態能力和技能能力兩種。兩種能力偏廢任何一方就可能造成執行力的喪失。為了說明心態與技能的關系,我們可以列出一個心態、技能矩陣,只有心態好、能力強的員工才是卓越執行力的員工,是企業的寶貴財富。對于任何一個企業來說,要找到心態又好、能力又強的員工那是可遇而不可求的。企業面對的大部分員工都是處于心態好、能力差或心態差、能力強這二個象限的員工。面對這種狀況,任何才能不斷提升企業的執行力呢?無外乎是二種辦法:一是把握招聘關和用人關,二是加強企業的內部培訓。

        在很多企業中,我們經??梢钥吹竭@樣的現象。企業非常重視員工的技能培訓,而忽略員工的心態培訓。這樣一來企業就成了其他企業的培訓基地,員工的心態不好、技能越強,員工的流失率就越高。所以在抓住員工的技能培訓的同時,需要加強員工的心態培訓,塑造以人為本的企業執行力文化,就能不斷地提高員工的執行能力。

        企業的執行能力不僅僅體現在普通的員工身上,它始終貫穿在高層、中層和基層的三個層面上。很多企業一談到執行力疲軟就把責任推到中層或基層員工的身上,這是十分錯誤的認識,也是導致執行力低下的根本原因。

      一個企業正常運轉情形中。高、中、基層的工作職責應該是十分明確的,高層的工作職責是決策和規劃。重點工作是根據企業的戰略,確定企業的業務模式,設計運營的流程和制度,制度人力資源戰略,把握市場定位。但是,在現實中我們經??梢钥吹?,一些企業的高層領導沒有做好自己分內的工作,而是干了大量本應由中層甚至基層做的事情。企業迷失了正確的方向,整個企業管理處于一種混亂之中,談執行力只是一種奢望。

        為了解決這一問題,必須對中高層干部進行管理能力的培訓。使其明確自己的工作職責,學習正確行使職責所必須具備的管理知識。對于基層重點要抓好企業發展史、企業文化和心態的培訓,極大增強基層員工的凝聚力是提升基層執行力的重要途經。

       

        三、執行的保障

        執行動力、執行能力加上執行保障構成了卓越執行力的金字塔。執行保障主要是戰略保障、流程保障和制度保障。

        一提到戰略,很多企業可能認為這太高深。其實不然,任何企業不管你是否認真制定過企業戰略,企業戰略都是存在的,哪怕你是憑一時沖動創建的企業,都有企業戰略的存在。企業戰略就是實現企業愿景的一種策略和方法。企業戰略沒有好與壞,關鍵是企業戰略與企業的各種資源是否匹配。如果企業的戰略超越了企業的資源能力,它將嚴重阻礙企業生產力的發展。同樣,企業戰略落后于企業的資源,也會影響企業生產力的發展。

        戰略保障的另一個重點就是將企業戰略分解為具體的行動目標,就是我們常說的繪制企業的戰略地圖。戰略地圖的出發點是企業的戰略選擇,在構建戰略地圖時應當從戰略選擇出發,反向沿著上述因果鏈制定遵循平衡記分卡的原理,從財務角度、內部流程角度、客戶角度的目標直到學習與成長角度的目標。

        我們以一家高速成長的企業為例來說明如何構建戰略地圖。為了維護企業的高速成長,企業需要以最少的開支獲取最大的收益,所以從財務角度企業制定了財務目標——最大限度的利用現有資產,降低總的產品和服務成本,提高企業的利潤率。從客戶角度,企業制定了與財務目標相對應的客戶方面的主要目標——在價格低廉、質量可靠、購買方便等方面提高目標客戶的滿意度。從內部流程角度,企業制定了與客戶目標相對應的內部運作目標:運營方面,追求批量,減少種類,大規模生產;研發方面,側重于提高生產效率和現有產品的改進;營銷方面,低成本,向目標客戶群體傳達企業的“客戶價值訴求”。最后,從學習與成長角度,企業可以制定與內部流程相對應的目標:員工方面,強調團隊的作用,結構化薪酬體系,注重員工反饋,制定個人平衡計分卡;文化方面,注重持續改進的精神氛圍。這樣下來,企業最終就繪制了一幅戰略地圖。戰略地圖是企業各項工作總的指導,是執行力的最大保障。

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